Экспертиза бытовой техники
При обнаружении недостатка в технически-сложном, компьютерном или бытовом приборе необходимо проведение независимой экспертизы. Если заключение эксперта в пользу потребителя, противоположная сторона обязана компенсировать ее стоимость.
Независимая экспертиза бытовой техники - это исследование, целями которого являются определение состояния бытового прибора, выявление дефектов и определение причин появления данных дефектов. Также в ходе данного исследования проводится анализ технической документации и определяется степень соответствия прибора данной документации. При проведении экспертизы могут оцениваться все основополагающие характеристики товара: ассортиментная, качественная, количественная, стоимостная или только их части.
Экспертиза товаров бытовой техники производится по потребительским свойствам таких товаров. Это органолептические, физико-химические показатели, а также показатели их количественных характеристик, оцениваемые экспертами путем проведения испытаний (измерений) или опроса и/или на основании информации на маркировке и товарно-сопроводительных документов. При проведении испытаний может быть произведена разборка аппарата и тестирование на предмет его работоспособности.
Целью проведения экспертизы бытовой техники является:
- Установление технического состояния техники;
- Определение причины возникновения неисправности, дефекта или недостатка (производственный, конструктивный или эксплуатационный недостаток);
- Определение существенности недостатка (недостатков) единицы техники с целью;
- Проведение тестов на предмет совместимости программного обеспечения.
Объектами экспертизы бытовой техники являются:
- холодильники, стиральные машины, морозильные камеры, электрические и газовые плиты и аналогичная бытовая техника
- пылесосы и принадлежности к ним
- насосы
- навесные водонагревательные приборы
- микроволновые печи
- электрообогреватели, очистители воздуха, вентиляторы
- светильники бытовые
- различный электроинструмент
- садово-огородный инвентарь
- парикмахерские принадлежности
- электронные игрушки
- кухонное оборудование
- компьютерная техника
- бытовая аудио- и видеотехника
По окончании экспертизы заказчику выдается акт экспертизы (экспертное заключение), с которым потребитель вправе обратиться к продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или в судебные органы.
Применение судебной экспертизы электробытовой техники в рамках гражданского судопроизводства:
- Соответствует ли качество (комплектность, маркировка, упаковка, условия транспортирования, хранения и эксплуатации) объекта исследования требованиям нормативно-технической документации, договоров, сопроводительных документов?
- Имеет ли объект исследования дефекты, и какой, они носят характер: (производственный, эксплуатационный, проявившийся при транспортировке, вызванный неправильным хранением, эксплуатацией или изменением конструкции при ремонте)?
- Какое влияние на качество объекта исследования оказывают данные дефекты?
- Может ли объект исследования использоваться по назначению при наличии (отсутствии) данных дефектов?
- Определить процент снижения качества объекта исследования с учетом имеющихся дефектов (степень износа; материальный ущерб, причиненный в результате повреждения объекта)?
- Установить причинно-следственную связь влияния конкретных факторов на изменение качества объекта исследования?
- Является ли данное изделие новым или оно уже находилось в эксплуатации? Какова его степень износа?
- Установить остаточную стоимость изделия с учетом степени износа, повреждения (порчи)?
- Установить соответствуют ли свойства исследуемых объектов стандартным и эталонным требованиям, базовым характеристикам, изложенным в договорах, контрактах, а также данным, зафиксированным на ярлыках, этикетках, шильдиках, стикерах, в товаросопроводительных и других документах?
- Установить причинно-следственную связь причинению вреда здоровью с использованием некачественного объекта исследования?
- Сертифицировано ли изделие в соответствии с требованиями Российских стандартов?
- Установить, имеются ли в изделии внесенные кустарным способом изменения, переделки в узлах и деталях и какое влияние они оказывают на его характеристики?
- Какова стоимость восстановительного ремонта изделия?
